Addsecure recrute un Technicien/ Technicienne service clients
Fiche de poste : Technicien(ne) service clients AddSecure Smart Transport
> Prise de fonction : dès que possible.
> Localisation : Brest
> Contrat : CDI avec période d’essai de 2 mois (renouvelable)
> Rémunération : Selon profil et expérience
Addsecure Smart Transport est l’un des principaux fournisseurs européens de systèmes de gestion de flotte (FMS) et des transports. Addsecure valorise sa présence auprès de ses clients en étant physiquement représentée sur la plupart de ses marchés afin d’apporter un soutien personnalisé dans chaque pays. Basée en Suède, Finlande, Norvège, Danemark, Allemagne, Les Pays-Bas, Belgique, France et Pologne, nous nous efforçons de toujours offrir la proximité et le contact avec nos clients dans la langue locale.
AddSecure poursuit activement sa stratégie de croissance et sa vision de devenir le leader européen de la gestion de flottes (VUL et PL).
Vous intègrerez une équipe jeune et dynamique de 6 personnes sous la responsabilité d’un manager opérationnel mettant en avant la qualité de service fournit aux clients.
Vos missions seront :
– Réceptionner les demandes des clients par téléphone / mail.
– Qualifier et enregistrer ces demandes dans l’outil mis à disposition en fonction de leur urgence et priorité.
– Analyser et résoudre les incidents en appliquant les processus en place.
– Assurer un suivi une fois l’incident clôturé
– Être force de proposition dans le cadre de l’amélioration continue du service apporté au client.
Compétences requises :
- Transmettre les communications ou mettre en attente
- Filtrer les appels,
- Transmettre les communications ou mettre en attente,
- Prendre des messages,
- Renseigner toute personne qui le souhaite sur l’entreprise
- Expérience dans un poste de standardiste
- Bon relationnel et sens du service.
- Bon niveau d’anglais
- Motivation et curiosité
- Maitrise de la bureautique Windows / Linux
- Aisance en communication orale et écrite
La connaissance du milieu du transport et de la logistique est un plus.
Si vous souhaitez postuler, merci de faire parvenir votre CV à l’adresse suivante :