En tant que gestionnaire de flotte, vous avez pour objectifs d’optimiser les performances de votre flotte tout en assurant la sécurité. Cela est facile à dire, mais qu’en est-il en pratique et quels repères de mesure faut-il utiliser ?
Dans cet article, nous vous détaillons comment établir des repères mesurables par rapport à des normes ou des références établies, afin d’identifier des opportunités d’amélioration et d’optimiser la gestion de votre flotte.
Nous examinerons également le rôle de l’informatique embarquée dans l’évaluation comparative des performances d’une flotte.
Qu’est ce que l’analyse comparative de la performance ?
L’analyse comparative consiste à définir des points de référence mesurables auxquels vous vous référez périodiquement. Ces repères sont vos objectifs – ils soutiennent vos efforts pour améliorer efficacement vos opérations de flotte.
Evaluation de la sécurité
Cela inclut :
- Le taux d’accident – Suivre la fréquence et la gravité des accidents aide à identifier les domaines nécessitant une amélioration de la formation des conducteurs et de l’entretien des véhicules.
- Les « presque » accidents – Surveiller les incidents qui auraient pu conduire à des accidents mais qui ne se sont pas produits est crucial pour gérer proactivement le comportement des conducteurs et renforcer les protocoles de sécurité.
- Le suivi des infractions – comme le dépassement de vitesse ou la violation des règles du tachygraphe, vous permet de garantir la conformité et de traiter les comportements de conduite dangereuse.
Evaluation de la performance
Ces repères comprennent :
- L’efficacité énergétique – Mesurer la consommation de carburant par rapport aux distances parcourues. Cela aide à identifier les opportunités pour optimiser les itinéraires et améliorer les techniques de conduite.
- La ponctualité des livraisons – Suivre la ponctualité des livraisons vous permet d’évaluer la fiabilité de votre service ainsi que l’efficacité de votre planification et de votre itinéraire.
- L’optimisation de l’itinéraire – Analyser l’efficacité de vos itinéraires réduira les temps de déplacement et la consommation de carburant, entraînant des économies de coûts significatives et une meilleure satisfaction client.
Pourquoi établir des repères est-il si important ?
Fixer des repères mesurables est essentiel aux stratégies d’amélioration de la gestion de flotte. Voici pourquoi :
Focus et direction
Les benchmarks (ou repères) fournissent un aiguillage sur les objectifs spécifiques pour votre flotte, guidant vos efforts vers l’amélioration de manière structurée. Ils définissent ce à quoi ressemble le succès, vous aidant à suivre les progrès et à tracer un chemin clair vers vos objectifs. Ils mettent en lumière où concentrer vos ressources et vos efforts pour obtenir les meilleurs résultats.
Mesure et suivi
Établir des repères vous permet de mesurer les performances de votre flotte par rapport aux normes établies. Vous pouvez ensuite prendre des décisions éclairées, ajuster les stratégies au besoin, et corriger votre trajectoire pour vous aligner sur vos objectifs.
Comparaison et amélioration
Les benchmarks vous permettent de comparer les performances de votre flotte à la fois aux normes de l’industrie et à vos propres données historiques. Cela est clé pour identifier les domaines nécessitant le plus d’attention et vous aide à prioriser les initiatives d’amélioration. Vous pouvez alors fixer des objectifs réalistes mais ambitieux qui poussent à la croissance et au développement continus.
Responsabilité et motivation – l’élément humain
Établir des repères crée une culture de responsabilité parmi vos conducteurs et gestionnaires de flotte. Avec des métriques de performance clairement définies et surveillées, les personnes de votre équipe seront encouragées à maintenir les normes les plus élevées de sécurité et d’efficacité. Tous se sentiront partie prenante du processus, s’efforçant de rencontrer et de dépasser les seuils fixés par les benchmarks.
Comment définir des repères efficaces ?
Définir des repères efficaces est le secret de réussite de votre stratégie de gestion de flotte. Voici comment opérer :
Pertinence et spécificité
Choisissez des repères directement liés à vos opérations de transport et à vos objectifs. La spécificité aidera à créer des cibles claires et focalisées qui influencent directement vos résultats stratégiques. Admettons par exemple que l’un de vos objectifs est de réduire les coûts : dans ce cas, vous pourriez vous concentrer sur des repères liés à la consommation de carburant. Ou, peut-être que réduire le taux d’incidents est important pour vous, ainsi il vous faudra privilégier les métriques liées à la sécurité.
Réalisables et mesurables
Vos repères doivent être réalistes et réalisables. Placer la barre trop haut pourrait démoraliser votre équipe. D’autre part, un repère trop bas pourrait ne pas entraîner d’amélioration notable. Chaque repère devrait être régulièrement mesurable. Cela permettra un suivi et une analyse continus, une vue claire des progrès, et la mise en évidence des domaines méritant une attention particulière.
Normes de l’industrie et données internes
Utilisez les normes de l’industrie pour fournir la base à partir de laquelle mesurer les performances de votre flotte. Elles vous aideront à comprendre où se situent vos opérations par rapport à vos pairs et concurrents. De plus, tirez pleinement parti des données historiques de votre flotte pour adapter spécifiquement les repères à vos opérations. En fixant des objectifs basés sur vos propres données, vos repères auront plus de chance d’être applicables et vous pourrez plus facilement vous y référer. Ces informations peuvent facilement être extraites des données provenant d’un système d’informatique embarquée.
Exemple de collecte de données et d’analyse comparative
Les dispositifs de télématique embarquée (Fleet Management System – FMS) recueillent une large gamme de données pour vous aider à évaluer les performances de votre flotte par rapport aux repères établis. Le FMS communique les données suivantes :
Métriques de sécurité
Les occurrences de freinage brusque, d’accélération rapide, de virages serrés et d’incidents de vitesse. Armé de ces données, vous serez en mesure d’évaluer les comportements de sécurité des conducteurs et d’identifier les domaines où une formation peut être nécessaire.
Métriques de performance
La consommation de carburant, le temps de ralenti et le kilométrage. Le FMS fournit également des informations sur l’optimisation des itinéraires et mesure la ponctualité des livraisons, aidant à évaluer l’efficacité des itinéraires et des horaires.
Fonctionnalités avancées de la télématique
De nombreux systèmes de télématique incluent des fonctionnalités avancées qui soutiennent davantage la sécurité et l’efficacité de votre flotte. Par exemple, certains systèmes offrent une notation du comportement des conducteurs : les habitudes de conduite sont évaluées en permanence et génèrent des scores qui aident à identifier les conducteurs à haut risque ou ceux qui performent bien.
Il existe également des outils de coaching en cabine qui fournissent des retours en temps réel à vos conducteurs, les aidant à corriger les comportements de conduite dangereux au fur et à mesure qu’ils se produisent.
Ainsi, le FMS et les systèmes de caméras embarquées pourront vous permettre de collecter et d’analyser des données cruciales pour nourrir votre processus de prise de décision, aider à l’identification des axes d’amélioration et à renforcer les stratégies qui fonctionnent.
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